💰 Política de Reembolso – Chuteira Suja

A Chuteira Suja preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer as condições e procedimentos aplicáveis às solicitações de reembolso.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item:

não tenha sido utilizado
esteja em perfeitas condições
seja devolvido em sua embalagem original

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Condições para reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

produto com defeito de fabricação
produto em desacordo com o pedido realizado
avaria ocorrida durante o transporte

A solicitação deverá ser feita dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimento para solicitação

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Chuteira Suja, informando:

número do pedido
motivo da solicitação
imagens ou vídeos que comprovem o problema, quando aplicável

Cada solicitação será analisada individualmente.

Análise e aprovação

Após o recebimento do produto devolvido (quando aplicável), a Chuteira Suja realizará uma análise para verificar se as condições descritas nesta política foram atendidas. O prazo para análise é de até 7 dias úteis.

Forma de reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas para constar
PIX ou boleto: reembolso via transferência para a conta indicada pelo cliente

A Chuteira Suja não se responsabiliza por prazos adicionais estabelecidos pelas instituições financeiras.

Custos de devolução

Nos casos de defeito, erro no envio ou avaria comprovada, os custos de devolução serão de responsabilidade da Chuteira Suja.
Nos casos de desistência ou arrependimento, os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente.

Reembolsos parciais

Em situações específicas, como produtos devolvidos com sinais de uso ou fora das condições descritas, a Chuteira Suja se reserva o direito de realizar reembolso parcial ou recusar a solicitação.

Cancelamento de pedidos

Pedidos que ainda não tenham sido enviados poderão ser cancelados mediante solicitação do cliente. Após o envio, o pedido seguirá as regras descritas nesta Política de Reembolso.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.